Fecha de última actualización: 20 de junio de 2025

Bienvenido/a a Zylora Shop. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de comprar.

1. Sobre nuestros productos

En Zylora Shop ofrecemos productos seleccionados cuidadosamente para mejorar tu bienestar y postura.

• • Actualmente trabajamos con una única presentación de talla (3XL ajustable). Esta se adapta mediante correas y velcro a una variedad de cuerpos, cubriendo aproximadamente de talla M hasta XXL.

  • El cliente es responsable de leer la descripción del producto o consultar por WhatsApp antes de confirmar su pedido si tiene dudas sobre el ajuste.

  • No aceptamos cambios ni devoluciones por incomodidad o mal ajuste cuando esta información ya está detallada y disponible.

2. Modalidades de envío y entrega

Lima Metropolitana:

• Ofrecemos envío con pago contraentrega. El cliente paga al recibir su pedido.

• La entrega se realiza entre 1 a 2 días hábiles según la zona.

Provincias (Perú):

• Para todos los envíos fuera de Lima Metropolitana, se requiere un adelanto obligatorio para confirmar el pedido.

  • El monto del adelanto dependerá del total de la compra:

    • S/25 si el pedido es menor a S/100

    • S/40 si el pedido es mayor a S/100

  • Este adelanto no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

  •  Formas de pago del adelanto:

    • El adelanto puede realizarse vía Yape, Plin o transferencia bancaria.

    • Una vez hecho el pago, el cliente debe enviar su comprobante por WhatsApp, junto con su nombre completo para enviar el pedido.

     Entrega en agencia Shalom

    • Una vez que el pedido llega a la agencia Shalom seleccionada, el cliente deberá pagar el saldo restante para completar el monto total de su compra.

    • Solo después del pago total, se le entrega una clave de 4 dígitos, la cual es necesaria para que pueda recoger su pedido en la agencia, acercándose con su DNI físico.

    • Si el cliente no cancela el monto restante, no se le entregará la clave, y el pedido no podrá ser retirado.

     

4. Cambios y devoluciones

• Por temas de higiene y uso personal, no se aceptan devoluciones de correctores de postura o masajeadores si han sido abiertos o usados.

• Solo se aceptan cambios si el producto llega con defecto de fábrica, reportado dentro de las 24 horas de recibido.

5. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega puede variar según la zona del cliente, clima, accesibilidad o carga del operador logístico.

• Zylora Shop no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de reparto o causas externas.

6. Cancelaciones

• En Lima, el cliente puede cancelar el pedido antes de que este salga a reparto. Si cancela cuando el repartidor ya está en camino, se le puede restringir el acceso a futuros pedidos.

• En provincia, no se aceptan cancelaciones una vez realizado el adelanto.

7. Protección de datos personales

• La información que compartas con Zylora Shop será usada solo para fines de contacto, entrega y promociones.

• No compartimos ni vendemos tus datos a terceros.

8.  Garantía del producto

• Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes del envío.

• Ofrecemos garantía por defectos de fábrica durante las primeras 24 horas desde que el cliente recibe el producto.

• La garantía cubre: costuras rotas al abrir el paquete, elásticos completamente sueltos, piezas faltantes o rotas.

• No cubre: daño por mal uso, desgaste natural, ajuste incorrecto por no haber revisado la descripción del producto, ni apertura del producto con fines de manipulación o modificación.

📝 Para solicitar garantía, el cliente debe enviar fotos y/o videos del problema por WhatsApp dentro del plazo indicado, junto con su nombre y número de pedido.

9.  Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a través de nuestro WhatsApp oficial +51924417322 o redes sociales. Estamos para ayudarte de lunes a sábado. 

Gracias por confiar en Zylora Shop. Tu satisfacción y confianza son lo más importante para nosotros.